FAQ
PUIS-JE MODIFIER MES INFORMATIONS DE FACTURATION OU D'EXPÉDITION ?
Une fois votre commande passée, vous ne devez pas modifier vos informations de facturation ou de livraison. Pour toute modification, veuillez contacter notre service client à l'adresse contact@canbezen.com dès que possible pendant le traitement de votre commande pour nous en faire part. Si le colis n'a pas encore été expédié, nous pourrons l'expédier à la nouvelle adresse. En revanche, si le colis a déjà été expédié, les informations de livraison ne pourront pas être modifiées pendant le transport.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par cartes de crédit, cartes de débit et méthodes de paiement courantes, en utilisant le traitement des paiements secrets en ligne par Stripe
Fournissez-vous une facture ?
Oui. Une fois votre commande reçue et votre paiement effectué, la facture vous sera envoyée par e-mail.
Comment puis-je savoir combien coûtent les frais d'expédition ?
Veuillez lire notre page de politique d'expédition pour plus d'informations.
Si je souhaite offrir un cadeau, pouvez-vous me l'envoyer à une autre adresse ?
Oui, nous pouvons envoyer votre commande à une adresse différente.
Comment puis-je suivre mon envoi ?
Une fois votre commande expédiée, vous devriez recevoir un numéro de confirmation d'expédition dans les 24 à 48 heures par e-mail pour suivre votre commande.
Comment savoir si ma commande a été expédiée ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi.
Où est mon email de confirmation ?
Si vous avez des questions concernant votre commande, veuillez contacter notre équipe d'assistance à l'adresse contact@canbezen.com. Elle se fera un plaisir de vous aider. La plupart des e-mails reçoivent une réponse sous un jour ouvré.
Des questions ? Contactez notre service client dès maintenant !
Numéro de téléphone : +18592149144
Courriel : contact@canbezen.com
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